Versand und Rückgabe

Kontakt 

Sie können uns werktags von 08.30 Uhr bis 17.00 Uhr erreichen.

Telefon | +31 (0)13 523 83 30

E-Mail | info@homeystoolsforlife.com

Adresse | Sluisweg 196, 5237 MZ, 's-Hertogenbosch, die Niederlande

Bestellungen & Zahlungen aufgeben

Bestellen Sie ganz einfach über unseren Webshop. Wählen Sie die gewünschten Werkzeuge aus, geben Sie die Menge an und teilen Sie uns mit, ob Sie das Werkzeug gravieren lassen möchten. Legen Sie das/die Werkzeug(e) in Ihren Warenkorb. Sie können nun Ihren Warenkorb einsehen, weiter einkaufen oder zur Kasse gehen.

Als Gast bestellen

Sie müssen kein Konto erstellen, um bei uns einzukaufen. Wir bieten die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. Nach dem Checkout haben Sie die Möglichkeit, ein Konto mit den von Ihnen ausgefüllten Daten für den Versand anzulegen. Diese Angaben werden dann automatisch für Sie gespeichert.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Bestellung nur mit einem Konto zurückgeben können. Sie möchten etwas zurückgeben und haben als Gast bestellt? Dann erstellen Sie einfach ein neues Konto und kontaktieren Sie uns.

Bestellen Sie mit einem bestehenden oder neuen Konto

Sie können ein neues Konto im Voraus oder während des Bestellvorgangs erstellen. Ein Konto zu haben ist ziemlich praktisch - Sie können schneller bezahlen, mehrere Lieferadressen speichern, Ihre Bestellungen zurücksenden und Produkte zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Grund zur Sorge! Setzen Sie Ihr Passwort zurück

Bezahlmethoden

Sie können mit den folgenden Zahlungsoptionen bezahlen: Visa, MasterCard, PayPal, iDeal und American Express.

Sie können Ihren Rabattcode ganz einfach im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs eingeben. Leider können wir zur Zeit keine Geschenkgutscheine von Dritten akzeptieren.

Versand & Lieferung

Wir liefern in mehrere Länder und haben daher unterschiedliche Lieferzusagen. Was wir für alle versprechen können, ist, dass wir alle Bestellungen* innerhalb von 24 Stunden an Werktagen ausliefern (niederländische Feiertage ausgenommen). Danach ist es von Land zu Land unterschiedlich, wie lange die Lieferung dauert. In der untenstehenden Tabelle finden Sie alle Länder, in die wir liefern, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit. Bitte beachten Sie, dass die endgültige Lieferzeit für internationale Sendungen von Faktoren wie der Umstellung zwischen den Zustelldiensten und dem lokalen Zoll abhängt.

Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns über yourbuddy@homeystoolsforlife.com und wir werden sehen, was wir für Sie tun können!

*Produkte, die graviert werden müssen, können bis zu zwei Werktage in Anspruch nehmen, bis sie versandt werden.

Verfolgen Sie Ihr Paket

Nachdem wir Ihr Paket an unseren Zustelldienst übergeben haben, erhalten Sie die Tracking-Nummer per E-Mail. Verwenden Sie diese Tracking-Nummer, um über den Verbleib Ihres Pakets auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn der Tracking-Link in der E-Mail nicht funktioniert, geben Sie die Tracking-Nummer zusammen mit Ihrer Postleitzahl auf der Website des Zustelldienstes ein.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Sie haben das Recht, Ihr(e) Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten zurückzugeben. Wir bitten Sie, Ihren Rückgabeantrag zu registrieren, bevor Sie Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben. Machen Sie sich keine Sorgen, wir halten Sie auf dem Laufenden über Ihre Rückgabe!

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Körperpflegeartikel, wie z. B. Friseur-, Nagel- und Hautscheren, dürfen - aus hygienischen Gründen - nur zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung nicht gebrochen ist. Wir möchten, dass alles schön und frisch bleibt!
• Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allem mitgelieferten Zubehör versendet werden. Wir behalten uns vor, für Produkte, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung der Funktion, der Eigenschaften oder der Beschaffenheit des Produktes notwendig ist, Kosten zu berechnen. Dies gilt auch, wenn die Verpackung so beschädigt ist, dass ein Weiterverkauf nicht mehr möglich ist.
• Sie können Bestellungen, die (teilweise) erstattet wurden, nicht zurückgeben.

Wir empfehlen Ihnen immer, bei der Anlieferung einen Versandnachweis zu verlangen. Leider können wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen. Bitte bewahren Sie die Tracking-Informationen Ihrer Rücksendung auf, bis sie sicher in unserem HQ angekommen ist.

Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage

Sie können Ihren Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung stellen. Easy peasy lemon squeezy...

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sie haben noch keins? Kein Problem - erstellen Sie einfach ein neues und kontaktieren Sie uns
2. Gehen Sie zu Bestellungen in Ihrem Konto
   
3. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage und wir zeigen Ihnen, was Sie als nächstes tun müssen

Erstattungen

Nachdem wir Ihre(n) zurückgesendeten Artikel erhalten und genehmigt haben, erstatten wir Ihnen die Zahlung - ausgenommen etwaige Versandkosten - zurück. Dies geschieht auf die gleiche Weise, wie die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. Bitte erlauben Sie 5-10 Arbeitstage, bis das Geld auf Ihrem Konto ist. Wenn Sie nach 10 Arbeitstagen noch nichts erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Artikel austauschen

Es ist noch nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Schicken Sie stattdessen Ihr Produkt zurück und bestellen Sie es einfach neu.

Mit meiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung

Oh nein... Es tut uns leid zu hören, dass mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung ist. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Ihr Paket beschädigt oder unvollständig ist und wir werden der Sache auf den Grund gehen. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden!